Respuestas a las dudas más comunes de nuestros viajeros.
¿Cómo recibo mi confirmación?
Al completar tu reserva, recibirás un correo electrónico automático con tu ticket y todos los detalles. Nuestro equipo te contactará por WhatsApp 24 horas antes para confirmar la hora exacta de recogida.
¿Incluyen transporte desde el hotel?
Sí, la mayoría de nuestras excursiones incluyen transporte ida y vuelta desde los principales hoteles de Bávaro y Punta Cana. Si te alojas en un Airbnb o zonas lejanas (como Uvero Alto o Cap Cana), podría aplicar un pequeño suplemento o te indicaremos un punto de encuentro cercano.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Puedes pagar online de forma segura con PayPal o Tarjeta de Crédito. También aceptamos efectivo (Dólares o Pesos) el día de la excursión, pagando un depósito inicial para asegurar tu cupo.
¿Puedo cancelar o cambiar la fecha?
Sí, puedes cambiar la fecha gratis hasta 24 horas antes (sujeto a disponibilidad). Las cancelaciones con más de 24 horas de antelación reciben reembolso completo. Cancelaciones el mismo día o no presentarse (No Show) no tienen reembolso.
¿Qué debo llevar a las excursiones?
Recomendamos siempre: protector solar biodegradable, toalla, traje de baño, gafas de sol y dinero en efectivo para propinas o souvenirs. Para actividades como Buggies, lleva ropa que no te importe ensuciar.
¿Son seguros los tours?
Absolutamente. Trabajamos solo con proveedores certificados y con seguros al día. Tu seguridad es nuestra prioridad número uno.
¿Aún tienes dudas?
Nuestro equipo está listo para ayudarte por WhatsApp.
Respondemos rápido.
